A concorrência online é acirrada, não basta ter um site atrativo e produtos de qualidade, a chave para se destacar está na experiência que você oferece aos seus usuários durante a visita ao seu site no momento da compra e as ferramentas de marketing digital são suas aliadas fundamentais nessa missão.
Neste artigo, exploraremos como melhorar a experiência do usuário em seu site, desde estratégias para reduzir o Custo de Aquisição de Clientes até a implementação de ferramentas automáticas e personalizáveis.
Neste artigo você encontrará:
O que é uma ferramenta de marketing digital?
As ferramentas de marketing digital são soluções para empresas que buscam reduzir o Custo de Aquisição do Cliente (CAC) e otimizar as conversões de seus sites. Elas servem para automatizar tarefas manuais e lidar com um grande volume de informações, acelerando processos e melhorando os resultados por meio de estratégias de marketing mais assertivas.
Quais são os benefícios de usar ferramentas digitais em sua loja online?
Estas soluções têm como objetivo aumentar as conversões do seu site, seja impulsionando as vendas, novas assinaturas, maior tráfego de usuários navegando pelo seu site, novos clientes, fidelização de clientes recorrentes, entre outras coisas. Ou seja, essas ferramentas não só irão ajudá-lo a impulsionar suas vendas, mas também permitirão que você se posicione como marca diante da concorrência do mercado.
Além disso, essas ferramentas proporcionam aos usuários uma experiência de compra personalizada. O que os torna clientes mais fiéis e satisfeitos. Utilizar este tipo de soluções fará com que a sua marca se destaque da concorrência, gerando um menor custo para adquirir novos clientes e maiores vendas. Você terá a oportunidade de se posicionar ao nível das grandes empresas que usam essa tecnologia diariamente.
Tipos de ferramentas que melhoram a experiência do usuário e dicas para sua implementação
Notificações Push
São mensagens enviadas para celulares e computadores dos usuários que estejam dentro ou fora do seu site. Elas podem ser manuais (projetadas por você mesmo) ou automáticas (retargeting e recuperação de usuários). Além disso, você pode escolher que o envio das notificações seja do tipo inteligente, o qual é definido levando em consideração em que horário seus usuários estão mais ativos, ou agendar o envio manualmente de acordo com os dias e horários que você considerar mais convenientes.
💡 Dica: Escreva uma mensagem curta e que chame a atenção. Sempre adicione uma imagem da sua marca para que o usuário possa identificá-la. Você pode testar entre os diferentes tipos de envio e design para ver quais funcionam melhor.
Exit Pop-up
São janelas pop-up com mensagens atrativas que aparecem para o usuário quando ele tenta sair do site. O objetivo é retê-lo. Essa janela funciona como um botão para uma URL de destino, por exemplo, os itens em oferta. Elas são personalizáveis: você pode modificar a cor, adicionar uma imagem e definir a tipografia que mais se adequa à sua marca. A eficácia dos Exit Pop-ups é muito alta.
💡 Dica: Utilize recursos visuais e mensagens curtas e atrativas. Leve em consideração para onde deseja direcionar o usuário ao definir a URL de destino: para uma categoria ou um produto específico.
Histórico de navegação e Mais populares
Mostra a cada usuário um histórico de navegação personalizado e um ranking dos produtos que são tendência em seu site. Eles podem ser apresentados como uma bolha flutuante ou em formato de carrossel. No caso do Histórico, você tem a opção de ativar um pop-up automático que mostra o último produto visto pelo cliente quando ele retornar ao site. Sua função é fazer com que o usuário retome a intenção de compra.
💡 Dica: Eles são automáticos, então você só precisa ativá-los para que comecem a ser mostrados aos usuários a lista de produtos. Você pode escolher a aparência que deseja que tenha, já que são personalizáveis.
Recomendados
Mantém os usuários conectados ao seu site, mostrando-lhes produtos semelhantes com base no comportamento do público da sua loja online, graças às sugestões da Inteligência Artificial.
💡 Dica: Utilize frases curtas e chamativas como "Você também pode estar interessado" ou "Mais produtos do seu interesse".
Banner
Esses cartazes são projetados para comunicar mensagens relevantes no site. Você pode personalizar o texto, as fontes e as cores. Eles são usados para convidar o usuário a realizar uma ação. Trata-se de uma ferramenta versátil, já que pode ser usada para comunicar ofertas ou simplesmente como mensagem informativa e interessante para o usuário. Você pode escolher os dias, horários e páginas em que deseja que ele apareça, para que a visibilidade do banner seja mais personalizada.
💡 Dica: Comunique mensagens curtas e concisas, que condizem com o chamado à ação que deseja introduzir nele.
Linkpage
Agrupa todos os seus links relevantes em uma página ou Linkpage para que você possa publicá-los em suas redes sociais. Você poderá configurar as cores, o texto, a tipografia, a imagem de fundo e os ícones. Dessa forma, você pode facilitar o acesso do seu público aos sites e redes sociais que desejar.
💡 Dica: Você pode disponibilizar a Linkpage na biografia do Instagram ou no X para que todos vejam. Também pode criar um botão especial com um link para a categoria de ofertas do seu site e assim direcionar o tráfego.
Chat Pop
Apenas ativando este widget, seus clientes poderão entrar em contato rapidamente com você pelo site via WhatsApp ou Facebook Messenger. Você pode decidir se mostra ambos os canais ou apenas um deles. Também é possível personalizar a posição da bolha, as páginas do site onde deseja que apareça e os dias e horários em que estará disponível. Para configurá-lo basta colocar o número de contato.
💡 Dica: Procure mostrar a bolha em todas as páginas do seu site para que o usuário sempre tenha a possibilidade de escrever para você.
Agora você sabe um pouco mais sobre como funcionam as ferramentas de marketing digital e como utilizá-las.
Só falta começar a implementá-las para levar seu e-commerce para outro nível! Você pode fazer isso agora mesmo em nossa página principal da TITANPush.