¿Cómo mejorar la experiencia de usuario en mi sitio?

La competencia en línea es feroz, no basta con tener un sitio web atractivo y productos de calidad, la clave para destacar radica en la experiencia que ofreces a tus usuarios durante su visita en tu web al momento de realizar una compra, las herramientas de marketing digital son tu aliado fundamental en esta misión.

En este artículo, se explorará acerca de cómo mejorar la experiencia de usuario a partir de estrategias para reducir el Costo de Adquisición del Cliente, hasta la implementación de herramientas automáticas y personalizables.

En este artículo encontrarás:

• ¿Qué es una herramienta de marketing digital?
• ¿Cuáles son los beneficios de utilizar herramientas digitales en tu tienda online? 
• Tipos de Herramientas que mejoran la experiencia de los usuarios y consejos para su implementación 

¿Qué es una herramienta de marketing digital?

Las herramientas de marketing digital son soluciones para empresas que buscan reducir el Costo de Adquisición del Cliente (CAC) y optimizar las conversiones de sus sitios web. Sirven para automatizar tareas manuales y permitir abordar un gran volumen de información, acelerando procesos y mejorando los resultados mediante estrategias de marketing más acertadas. 

¿Cuáles son los beneficios de utilizar herramientas digitales en tu tienda online?

Estas soluciones están pensadas para aumentar las conversiones de tu sitio web, esto puede ser: impulsar las ventas, nuevas suscripciones, mayor tráfico de usuarios navegando por tu sitio, nuevos clientes, fidelización de clientes recurrentes, entre otras cosas. Es decir, estas herramientas no sólo te ayudarán a impulsar tus ventas, sino que también te permitirá posicionarte como marca ante la competencia de mercado. 

Además, estas herramientas le brindan a los usuarios una experiencia de compra personalizada. Lo que los convierte en clientes más leales y satisfechos. Utilizar este tipo de soluciones hará que tu marca se destaque sobre la competencia, logrando menor costo para adquirir nuevos clientes y mayores ventas. Tendrás la posibilidad de posicionarte al nivel de las grandes empresas que cuentan a diario esta tecnología.

Tipos de Herramientas que mejoran la experiencia de los usuarios y tips para implementarlas

Notificaciones Web Push

Son mensajes que se envían a los móviles y computadoras de los usuarios que se encuentren dentro o fuera de tu página web. Pueden ser manuales (diseñadas por ti mismo) o automáticas (retargeting y recupero de usuarios). Además, puedes elegir que el envío de las notificaciones sea de tipo inteligente, el cual se define teniendo en cuenta en qué horario tus usuarios están más activos, o programar el envío manualmente según los días y horarios que creas más convenientes.

💡 Tip: Escribe un mensaje corto y que llame la atención. Siempre agrega una imagen de tu marca para que el usuario pueda identificarla. Puedes probar entre los distintos tipos de envío y de diseño para ver cuáles funcionan mejor.

Exit Pop-up

Son ventanas emergentes con mensajes atractivos que aparecen al usuario cuando intenta abandonar el sitio. El objetivo es retenerlo. Esta ventana funciona como un botón a una URL de destino, por ejemplo, los artículos en oferta. Son personalizables: puedes modificarle el color, agregar una imagen y definir la tipografía que más se adecúe a tu marca. La efectividad de las Exit Pop-up es muy alta.

💡 Tip: Utiliza recursos visuales y mensajes cortos y atractivos. Ten en cuenta a dónde quieres dirigir al usuario para definir la URL de destino: a una categoría o a un producto específico.

Historial de navegación y Más populares

Muestra  a cada usuario un historial de navegación personalizado y un ranking de los productos que son tendencia en tu sitio. Se pueden presentar como una burbuja flotante dentro del sitio. En el caso de Historial tiene la opción de activar un Pop-up automático que muestra el último producto visto del cliente cuando regresa al sitio. Su función es que el usuario retome la intención de compra. 

💡 Tip: Son automáticos así que solo tienes que activarlos para que comiencen a mostrarse a los usuarios el listado de productos. Puedes elegir la apariencia que quieras que tenga, ya que son personalizables.

Recomendados

Mantiene a los usuarios conectados a tu sitio mostrándole productos similares basándose en el comportamiento de la audiencia de tu web gracias a las sugerencias de la Inteligencia Artificial.

💡 Tip: Utilizá oraciones cortas y llamativas como “También podría interesarte” o “Más productos de tu interés”.

Banner

Estos carteles están diseñados para comunicar mensajes relevantes en el sitio. Puedes personalizar el texto, las tipografías y colores. Se utilizan para invitar al usuario a realizar una acción. Se trata de una herramienta versátil, dado que se puede utilizar para comunicar ofertas o simplemente como mensaje informativo y relevante para el usuario. Puedes elegir los días, horarios y páginas en las que quieres que aparezca, para que la visibilidad del banner sea más personalizada.

💡 Tip: comunica mensajes cortos y concisos, que se condigan con la llamada a la acción que quieres introducir en él.

Linkpage

Agrupa todos tus links relevantes en una página o LinkPage y publícalos en tus redes sociales. Podrás configurar los colores, el texto, la tipografía, imagen de fondo e íconos. De esta manera puedes  facilitar a tu audiencia el acceso a los sitios web y redes sociales que desees. 

💡 Tip: puedes pegarla en la biografía de Instagram o X para que todos la vean. Puedes crear un botón especial con un link a la categoría Ofertas de tu sitio y así derivar el tráfico.

Chat Pop

Con sólo activar este widget tus clientes podrán contactarte rápidamente desde el sitio por WhatsApp o Facebook Messenger. Puedes decidir si mostrar ambos canales o sólo uno de ellos. También se puede personalizar la posición de la burbuja, las páginas del sitio donde quieres que aparezca y los días y horarios en los que estará disponible. Para configurarlo solo tienes que colocar el número de contacto.

💡 Tip: Procura mostrar la burbuja en todas las páginas de tu sitio para que el usuario siempre tenga la posibilidad de escribirte.

Ya conoces un poco más sobre cómo funcionan las herramientas de marketing digital y cómo utilizarlas. ¡Ahora solo tienes que comenzar a implementarlas para llevar tu e-commerce hacia otro nivel! Puedes hacerlo ahora haciendo click aqui.