We Are: Transformando o E-commerce de Dentro para Fora

Atualmente, cada vez mais marcas estão buscando não apenas estabelecer uma presença online, mas também maximizar suas vendas. É nesse contexto que surge a We Are, uma agência inovadora que está ditando tendências na América Latina.

Entrevistamos o CEO Alan Soria, que ao longo deste artigo compartilhará conosco qual é a chave para o sucesso no ecossistema digital.

"O que você recomendaria a um e-commerce que deseja profissionalizar sua operação?"

"Algumas empresas focam na tecnologia, outras no marketing, outras no produto, mas quase nenhuma empresa foca no ativo mais importante: A equipe. Não se trata das ferramentas que você tem, da plataforma que contratou ou da força da sua marca, trata-se de como sua equipe utiliza todo esse ecossistema para levar o negócio adiante, a equipe é quem define o caminho [...]." mencionou Alan.

O foco da We Are não se limita apenas à construção de lojas online; eles também se concentram em capacitar as marcas a desenvolverem seus próprios canais de e-commerce internamente. Essa mentalidade, de operar "com a marca, não apenas por ela", enfatiza seu compromisso com o crescimento e autonomia de seus clientes.

Uma das características distintivas da We Are é seu serviço de Gestão de E-commerce 360°. Além de construir plataformas de e-commerce, eles também se dedicam a capacitar as equipes por trás delas. Esse enfoque abrangente, que busca não apenas acelerar os negócios digitais das marcas, mas também suas equipes, destaca seu compromisso com o sucesso a longo prazo e o desenvolvimento sustentável.

Ao observar os serviços oferecidos pela We Are, fica claro que eles vão além das soluções tradicionais de marketing digital. Desde a Gestão de E-commerce 360° até serviços como Mídia Paga e E-mail Marketing, seu foco está em oferecer soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente.

Apesar de trabalhar com uma variedade de plataformas tecnológicas, a We Are se posiciona como uma agência "agnóstica" em relação à tecnologia. Em vez de se concentrar exclusivamente nas ferramentas técnicas, eles priorizam recomendar a solução que melhor se adapte às necessidades de cada um, mantendo sempre o foco no sucesso comercial.

O processo de início na We Are reflete seu compromisso em compreender profundamente as necessidades e desafios únicos de cada cliente. Através de uma abordagem de diagnóstico detalhada, eles trabalham em colaboração com as equipes de e-commerce para traçar uma estratégia personalizada que aborda especificamente seus objetivos e desafios.

"Qual é o primeiro passo quando um novo cliente chega à We Are?" "[...] O primeiro que fazemos é Diagnosticar. Nem todos os e-commerces são iguais, mas definitivamente nenhuma equipe é igual à outra. O que tentamos descobrir é em que estágio de maturidade esse e-commerce se encontra e, a partir daí, traçar uma estratégia baseada em marcos. Marcos de marketing, de plataforma e tecnologia [...]. Geralmente as equipes de e-commerce que estão buscando seus objetivos de venda cometem o erro de ignorar os marcos que realmente aceleram seu ecossistema. Infelizmente, quando os negócios estagnam, a busca começa. O que gera um custo de tempo até encontrar a solução para o que estava errado [...]. Nossa metodologia é exatamente essa, sendo o copiloto com uma mão no volante, evitamos que sua equipe bata, e com a outra seguimos a estratégia e o mapa que traçamos de perto para estarmos sempre no controle desse crescimento e fazer as sugestões ideais para cada etapa do caminho." acrescentou Soria.

"Mencionam muito a palavra 'Potencial'. A que se referem?" O potencial é a verdadeira estratégia de um e-commerce. Não necessariamente tem a ver com tecnologia, mas sim com o nível de profundidade de cada tópico que ajuda a acelerar o crescimento. Todos os e-commerces tentam levar as pessoas ao site, conseguir que cheguem ao carrinho, paguem e voltem a entrar, e assim esperam que isso aconteça o maior número possível de vezes em um ano. Então, esse potencial ou estratégia tem todas as ações para conseguir isso [...]. indicou Alan.

Quanto à importância da personalização no site, a We Are destaca a necessidade de maximizar a conversão por meio de estratégias de hiperpersonalização. Essa abordagem reflete seu compromisso com o sucesso a longo prazo das lojas, priorizando a eficiência e a relevância em todas as interações online.

A We Are enfatiza a importância de investir no desenvolvimento e treinamento da equipe para impulsionar a profissionalização das operações de e-commerce. Em resumo, a We Are não é apenas uma agência de e-commerce, é uma parceira estratégica que impulsiona o crescimento abrangente das marcas e suas equipes, levando a transformação digital a um novo patamar.